Ce qui vaut pour toute commande
Rien ici n'est une surprise : ce sont les règles que le site applique déjà, rassemblées pour que vous puissiez les lire avant de commander.
Les délais
Une commande se passe au moins 72 heures avant le moment du retrait ou de la livraison. C'est le temps qu'il faut pour approvisionner, cuire, monter et décorer.
Quand l'atelier a déjà une commande en cours sur la période, ce délai passe à 120 heures, soit cinq jours. Le formulaire vous annonce alors la première date possible : vous n'avez pas à calculer.
En dessous de 72 heures
Le site ne prend pas la commande - il ne peut pas promettre ce que l'atelier ne peut pas tenir. Appelez la pâtissière : selon ce qu'elle a devant elle, c'est parfois possible.
Dans ce cas, le prix du gâteau est majoré de 17 %. La majoration porte sur le gâteau seul, jamais sur la livraison ni sur les suppléments.
+225 01 03 38 57 09 - c'est le plus court chemin quand le temps manque.
Les prix
Les prix du catalogue s'écrivent « à partir de », et ce n'est pas une précaution de langage : ils valent pour le format annoncé, sans décor particulier.
Le montant réel se fixe avec vous, au téléphone ou sur WhatsApp, une fois le décor convenu. Vous ne découvrez jamais un prix après coup : rien n'est lancé avant que vous l'ayez accepté.
Les montants sont en francs CFA.
Le retrait et la livraison
Vous pouvez venir chercher votre gâteau à l'atelier - Cocody, Angré 8ème Tranche, Cité Caféier 6, Villa 163 - ou demander une livraison.
Le formulaire recueille la commune ; le tarif et le créneau se règlent pendant l'échange, avec le reste du devis. Il n'y a pas de grille fixe : une livraison à deux rues et une livraison à l'autre bout d'Abidjan ne se facturent pas de la même façon.
Le gâteau que vous recevrez
Chaque gâteau est fait à la main, pour vous. Les photos du site sont des gâteaux réellement sortis de cet atelier - aucune image n'a été achetée - et le vôtre sera fait sur le même modèle, avec vos choix.
Il ne sera pas identique à la photo, et c'est le propre du travail à la main. La forme, le nombre d'étages et les parfums sont ceux que vous avez choisis ; le décor se convient ensemble.
Votre photo de référence
Si vous envoyez la photo d'un gâteau que vous avez en tête, elle ne sert qu'à préparer le vôtre. Elle n'est jamais publiée, jamais montrée à quelqu'un d'autre, et elle est effacée à la livraison de la commande ou à son annulation.
Vos coordonnées
Nous conservons votre nom, votre numéro et, si vous l'avez donné, votre adresse électronique - le temps de la commande, puis pour retrouver son historique si vous recommandez.
Si vous vous êtes inscrite aux annonces des grandes occasions, vous recevez au plus un message par mois, et vous pouvez arrêter d'un mot. Écrivez à dianelaure@cakedelor.com pour toute question sur ce que nous gardons.
Une question qui n'est pas ici ?
Elle se règle en un appel. C'est ainsi que travaille cette maison : le site vous aide à préparer votre demande, la pâtissière la termine avec vous.